Как работать с зумерами: взгляд изнутри и советы для лидеров
В последние годы всё больше разговоров о поколении зумеров — людях, родившихся примерно с конца 1990-х до начала 2010-х годов. Их ценности, взгляды на работу и жизнь зачастую кардинально отличаются от предыдущих поколений. Этот блог-пост основан на размышлениях и наблюдениях опытного менеджера, который поделился историями и практическими советами о том, как эффективно взаимодействовать с зумерами на рабочем месте.
Кто такие зумеры и почему они другие?
Зумеры — это поколение, которое выросло в эпоху цифровых технологий, социальных сетей и глобальной информации. Они:
- Более открыто выражают своё мнение, порой даже вызывающе.
- Не готовы выполнять «тупые» или непонятные задачи без объяснения смысла.
- Ценят свободу в работе — гибкий график, возможность работать удалённо, отсутствие ненужных контролей.
- Чувствительны к своему личному пространству и эмоциональному комфорту.
- Не ведутся на страх и не терпят грубости или насилия в общении.
- Быстро реагируют на несправедливость или неуважение.
Пример из реальной жизни: во время общего звонка сотрудники до 30 лет открыто заявляют руководителю старшего поколения, что не будут выполнять бессмысленную, по их мнению, задачу, даже если она поручена генеральным директором. Это не вопрос неуважения, а другой тип мышления — желание понимать смысл и ценность своей работы.
Как меняется управление с появлением зумеров?
Опытный менеджер вспоминает свои первые годы работы, когда молодые сотрудники были готовы выполнять любую работу, даже не интеллектуально интересную, лишь бы получить шанс и опыт. Сейчас молодые специалисты хотят сразу иметь самостоятельные проекты, общаться с клиентами и видеть разные грани своей работы — они хотят развиваться и быть вовлечёнными.
Менеджерам важно понимать, что «быть руководителем» уже не значит просто отдавать приказы и требовать выполнения. Зумеры требуют и ценят:
- Эмпатию и уважение.
- Безопасную рабочую среду, где можно открыто высказываться и ошибаться.
- Честность и предсказуемость в поведении руководителя.
- Возможность диалога и обмена мнениями.
Советы для лидеров: как работать с зумерами
1. Создавайте безопасную и предсказуемую среду
Безопасность — ключевой фактор для зумеров. Они должны чувствовать, что могут открыто выражать мысли, не бояться критики или наказания за ошибки. Предсказуемость в реакциях руководителя помогает им планировать и не бояться последствий. Честность и открытость создают доверие.
2. Объясняйте, зачем нужна каждая задача
Просто дать указание «сделать к такому-то сроку» — недостаточно. Зумеры требуют понимания смысла и контекста работы. Расскажите, какую большую цель преследует проект, как их вклад влияет на результат. Это мотивирует и снижает сопротивление.
3. Вовлекайте в диалог и запрашивайте обратную связь
После объяснений важно услышать мнение сотрудника. Он может предложить ценные идеи, заметить риски или улучшения. Это укрепляет чувство важности и принадлежности к команде.
4. Меритократия мнения и авторитаризм решения
Каждый в команде имеет право быть услышанным вне зависимости от статуса, но финальное решение принимает руководитель. Такой баланс уважения и ответственности помогает сохранять порядок и эффективность.
5. Будьте требовательны, но справедливы
Если сотрудник не выполняет задачи, важно выяснить причины, дать шанс адаптироваться. Но после нескольких предупреждений (например, три раза) нужно принимать жёсткие решения — увольнять или менять человека. Зумеры хорошо чувствуют иерархию и требуют уважения, но и сами могут быть прямолинейны.
6. Организуйте пространство для выговориться — «нытинги»
Создайте регулярные неформальные встречи, где команда может просто поговорить, поделиться эмоциями, без давления и принятия решений. Это помогает снять напряжение, улучшить взаимопонимание и удержать баланс между свободой и ответственностью.
7. Откажитесь от гиперконтроля
Дайте свободу в выборе времени, места и способов работы, если конечный результат достигается. Зумеры ценят автономию и не хотят постоянно под микроскопом. Контроль должен быть разумным и оправданным.
8. Продавайте большие идеи и смыслы
Зумеры хотят работать не просто ради зарплаты, а ради чего-то важного и значимого. Компании с яркой миссией, инновационными целями и стремлением менять мир привлекают талантливых молодых специалистов. Вдохновляйте их великой целью — это заставит работать с горящими глазами.
Заключение
Поколение зумеров действительно другое, и это не плохо и не хорошо — это факт. Чтобы эффективно с ними работать, нужно учиться новым подходам:
- Быть эмпатичным лидером, создающим безопасную и открытую среду.
- Объяснять смысл задач и вовлекать в диалог.
- Балансировать свободу и ответственность.
- Давать пространство для выражения эмоций и идей.
- Вдохновлять большими смыслами.
Приняв эти принципы, вы не только улучшите рабочий климат и результаты, но и сами станете лучше как руководитель и человек. Ведь учиться у молодёжи — значит оставаться молодым душой, смелым и открытым новому.